Szpilki na zakupach czyli JAK kupują kobiety?

header zakupy

“Kobiety i mężczyźni różnią się od siebie pod każdym względem, a więc dlaczego nie mieliby robić zakupów w inny sposób.” (Paco Underhill, Dlaczego kupujemy). Zastanówmy się zatem jak wygląda proces zakupowy kobiet oraz co to oznacza dla właścicieli marek i sklepów detalicznych.

 

  1. Kobiety NAPRAWDĘ lubią robić zakupy.

    Przypuszcza się, że przyczyny kobiecego zamiłowania do zakupów leżą w przeszłości. Dawniej, gdy kobieta zajmowała się i przebywała wyłącznie w gospodarstwie domowym, zakupy były dla niej okazją do wyjścia, spotkania  z innymi, a wreszcie dawały jej autonomię i możliwość podejmowania decyzji. Obyczajowość się zmieniła, kobiety wyszły z domów i podjęły pracę zawodową, przez co ich zasoby wolnego czasu znacznie się zmniejszyły. Mimo to, panie nadal traktują zakupy jako przyjemność, formę rekreacji. Szukają pretekstu do zakupów, przechadzają się po sklepach, nawet jeśli nie szukają nic konkretnego. Co to oznacza dla sklepów detalicznych? Po pierwsze: atrakcyjna, ciekawa witryna – swoiste zaproszenie, dające impuls do wejścia. Po drugie: wnętrze sklepu – przestronne, uporządkowane, powinno umożliwiać swobodne poruszanie się, odkrywanie, zastanowienie się. Po trzecie: obsługa -kobieta nie lubi podejmować decyzji w pośpiechu, pod presją. Personel nie powinien “atakować” klientki poprzez agresywne techniki sprzedaży.

  2. Kobiety szukają IDEAŁU.

    Kobiety lubią poszukiwać doskonałości, a proces ten sam w sobie sprawia im przyjemność. Wybiegają myślami w przyszłość, wyobrażają sobie implikacje “co będzie, jeśli…”. Dlatego też przestrzeń detaliczna powinna odzwierciedlać tą kobiecą tendencję: zachęcać do marzeń, pokazywać nowe możliwości, inspirować, działać na zmysły, wzbudzać emocje. Ważny jest też element niedopowiedzenia, pozostawienie pola do interpretacji i przestrzeni dla fantazji.

  3. Kobiety wyszukują WIĘCEJ INFORMACJI przed podjęciem decyzji.

    Wynika to z nieustannego poszukiwania ideału, o czym pisaliśmy wyżej oraz z kobiecej tendencji do niwelowania ryzyka (o czym było tutaj). Kobiety są wyczulone na detale i kontekst. W przeciwieństwie do mężczyzn zamiast eliminować nowe opcje, chętnie biorą pod uwagę kolejne. Proces poszukiwania informacji zachodzi organicznie, nielineranie. Kobiety sięgają po informacje łatwo dostępne oraz bardzo chętnie słuchają i pytają o opinię zaufane osoby. Chcą poznać najdrobniejsze szczegóły, sprawdzić słuszność swojej decyzji w różnych, niezależnych źródłach. 

  4. Kobiety doceniają marki, którym mogą ZAUFAĆ.

    W natłoku codziennych obowiązków kobiety przydzielają priorytety zadaniom i pewne zakupy automatyzują. Szczególnie dotyczy to produktów kupowanych rutynowo. Kobiety docenią markę, która gwarantuje stałą, niezmienną jakość, przez co skróci proces podejmowania decyzji i pomoże im zaoszczędzić czas.

  5. Daj się LUBIĆ!

    Lubimy kupować od marek, które pokazują, że lubią nas, podzielają nasze wartości, punkt widzenia, rozumieją. Wiele kobiet jest wiernych swojemu fryzjerowi lub regularnie odwiedzają swój ulubiony sklep wiedząc, że w danym miejscu zostaną docenione, zauważone, wysłuchane.

 Co dodalibyście jeszcze do tej listy? Czekamy na komentarze.

Bibliografia: 
Dlaczego kupujemy? - Paco Underhill
Zakupy na obcasach. Sekrety kobiecych motywacji - Jane Cunningham, Philippa Roberts

One thought on “Szpilki na zakupach czyli JAK kupują kobiety?

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *